Termeni și condiții

Versiune document: 2026-07-08

Proprietarul platformei

Platforma OLAhome este dezvoltată și administrată de către societatea OLA NETWORKS S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J2026016637007, având cod unic de înregistrare 54239598, cu sediul în Bulevardul Theodor Pallady Nr. 3, Sector 3, București, 032251.

Aplicabilitate

Acești termeni se aplică website-ului olahome.eu, subdomeniilor, paginilor, interfețelor de administrare și serviciilor operate sub brandul OLAhome, inclusiv OLAcloud, OLAcloud Multi-user, OLA Vault, OLAhome DNS, DNS Corporate și Internet Guard.

În anumite situații, website-ul poate include trimiteri către pagini, platforme sau servicii operate de terți, pentru care se pot aplica termeni suplimentari, politici distincte de confidențialitate sau cerințe tehnice specifice.

Utilizarea serviciilor OLAhome poate implica și folosirea unor servicii furnizate de terți, precum procesatori de plăți, furnizori de infrastructură software, aplicații open-source, servicii de email, servicii SMS sau alte componente necesare funcționării platformei. Pentru aceste componente se pot aplica și condițiile proprii ale furnizorilor respectivi.

Prin accesarea sau utilizarea oricărui serviciu OLAhome, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

1. Descrierea serviciilor

OLAhome oferă servicii digitale private, orientate spre confidențialitate, securitate și control:

OLAcloud – spațiu cloud privat pentru fișiere, documente, fotografii, colaborare online, acces web și WebDAV;
OLAcloud Multi-user – utilizatori suplimentari pentru firme și echipe, care pot lucra în spațiul partajat al companiei;
OLA Vault – manager privat de parole, cu instanță dedicată și criptare end-to-end;
OLAhome DNS – filtrare DNS pentru reclame, tracking, domenii periculoase și conținut nedorit;
DNS Corporate – pachete DNS pentru firme, cu mai multe DNS-uri configurabile pe platforme diferite;
Internet Guard – serviciu suplimentar pentru OLAhome DNS, care permite reguli de blocare personalizate per DNS.

Funcționalitățile disponibile pot evolua în timp, în funcție de dezvoltarea platformei, cerințele tehnice, nivelul de securitate necesar și modificările serviciilor integrate.

2. Crearea contului și identificarea

Pentru activarea și furnizarea serviciilor OLAhome pot fi solicitate datele necesare în funcție de tipul serviciului achiziționat, procesul de plată, tipul contului și obligațiile legale sau fiscale aplicabile.

Aceste date pot include, după caz, adresa de email, numărul de telefon, numele furnizat în procesul de plată, date de facturare, țara, localitatea, adresa de facturare, date despre firmă, cod fiscal, denumirea societății, persoana de contact sau alte informații necesare pentru activarea serviciilor.

OLAhome nu solicită mai multe date decât cele necesare activării serviciilor, procesării plății, emiterii documentelor fiscale, securizării contului, verificării operațiunilor sensibile și menținerii infrastructurii.

Utilizatorul este responsabil să furnizeze date corecte și actuale. Dacă datele transmise sunt incorecte, incomplete sau nu permit activarea ori furnizarea serviciului, OLAhome poate amâna, limita sau refuza activarea până la clarificarea situației.

3. Conturi personale și conturi de firmă

Conturile OLAhome pot fi create ca persoane fizice sau persoane juridice, în funcție de modul în care utilizatorul intenționează să folosească serviciile.

Pentru conturile de persoană juridică, persoana care creează contul confirmă că are dreptul de a reprezenta firma sau că are acordul firmei pentru crearea contului, activarea serviciilor și acceptarea acestor termeni.

Firma este responsabilă pentru utilizatorii invitați, angajați, colaboratori, conturi de utilizatori suplimentari, date introduse în spațiile partajate și modul în care serviciile sunt folosite în interiorul organizației.

4. Securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare asociate contului său OLAhome și serviciilor activate prin acesta.

Orice activitate efectuată prin intermediul contului este considerată realizată de titularul contului, cu excepția situațiilor în care acesta notifică OLAhome cu privire la compromiterea accesului.

Pentru anumite operațiuni sensibile, precum schimbarea parolei, activarea sau administrarea 2FA, închiderea abonamentului, ștergerea contului sau alte acțiuni administrative, OLAhome poate solicita confirmare suplimentară prin cod SMS, parolă sau alte metode de verificare.

În cazul în care există suspiciuni privind accesul neautorizat la cont, utilizatorul trebuie să schimbe imediat parola și să contacteze OLAhome.

5. Plăți, abonamente și livrare electronică

Plățile sunt procesate prin platforme externe, precum Stripe. OLAhome nu are acces la datele complete ale cardului utilizatorului.

În cadrul procesului de plată pot fi colectate date de contact și date de facturare necesare finalizării tranzacției, emiterii documentelor fiscale, verificării plății și respectării obligațiilor legale aplicabile.

Serviciile OLAhome sunt furnizate exclusiv în format electronic și nu implică livrarea unor produse fizice.

Abonamentele pot fi anulate oricând de către utilizator din contul OLAhome, acolo unde această funcționalitate este disponibilă, sau prin contactarea OLAhome.

Anularea abonamentului oprește reînnoirile viitoare. Serviciul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, cu excepția situațiilor de suspendare pentru abuz, încălcarea termenilor sau motive tehnice ori legale.

Sumele deja achitate pentru perioada de facturare aflată în curs nu sunt rambursabile integral sau parțial, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Această regulă se aplică tuturor abonamentelor OLAhome, inclusiv OLAcloud, OLAcloud Multi-user, OLA Vault, OLAhome DNS, DNS Corporate și Internet Guard.

6. OLAcloud

OLAcloud oferă spațiu privat pentru stocarea și administrarea fișierelor, acces web, acces prin aplicații compatibile și colaborare online.

OLAhome implementează măsuri tehnice pentru protecția datelor și a infrastructurii, inclusiv mecanisme de criptare active, protecții antivirus, măsuri anti-ransomware, versioning, coș de gunoi și mecanisme de backup tehnic, acolo unde acestea sunt disponibile și aplicabile.

Aceste măsuri sunt destinate reducerii riscurilor și limitării efectelor unui incident la contul afectat. De exemplu, dacă un dispozitiv al utilizatorului este compromis și sincronizează fișiere modificate, criptate sau afectate de ransomware în OLAcloud, incidentul rămâne limitat la drepturile acelui cont.

Cu toate acestea, utilizatorul rămâne responsabil pentru securitatea dispozitivelor proprii, pentru parolele folosite, pentru fișierele încărcate și pentru păstrarea unor copii suplimentare ale datelor critice.

7. OLAcloud Multi-user

OLAcloud Multi-user permite titularului contului să adauge utilizatori suplimentari în același serviciu OLAcloud. Serviciul poate fi folosit atât de persoane fizice, de exemplu pentru familie sau colaborare personală, cât și de persoane juridice, pentru angajați, colaboratori sau echipe.

Numărul de utilizatori suplimentari poate fi ales în pagina de plată Stripe sau prin alte fluxuri puse la dispoziție de OLAhome. După confirmarea plății sau a dreptului de utilizare, utilizatorii suplimentari pot primi propriul cont OLAcloud și pot lucra în spațiile partajate configurate de titularul contului principal.

Fișierele create sau încărcate de utilizatorii suplimentari în folderele partajate pot consuma spațiul contului principal. În funcție de configurația tehnică a serviciului, utilizatorii suplimentari pot avea quota individuală limitată sau zero, scopul fiind ca spațiul principal să fie administrat centralizat de titularul contului.

Titularul contului este responsabil pentru adăugarea, corectitudinea datelor, administrarea și eliminarea utilizatorilor suplimentari creați prin contul său. Dacă serviciul este folosit de o firmă pentru angajați, colaboratori sau alte persoane, firma este responsabilă pentru informarea acestora și pentru folosirea serviciului conform legislației aplicabile și secțiunii privind DPA din acești termeni.

OLAhome poate refuza sau amâna crearea unui utilizator suplimentar dacă datele introduse sunt invalide, incomplete, duplicate, abuzive sau creează riscuri pentru securitatea platformei.

8. Modificarea planului OLAcloud (upgrade / downgrade)

Utilizatorii serviciului OLAcloud pot modifica planul de stocare direct din pagina de administrare a contului, în limita opțiunilor disponibile.

Upgrade plan

Upgrade-ul către un plan superior poate fi efectuat în orice moment. După confirmarea plății, noul plan devine activ imediat, iar limita de stocare a contului este actualizată automat.

Dacă planul este modificat în timpul unei perioade de facturare deja începute:

perioada rămasă din planul anterior nu este recalculată;
sumele deja achitate nu sunt rambursate;
noul plan devine activ imediat după confirmarea plății.

Downgrade plan

Downgrade-ul către un plan inferior este permis doar dacă spațiul utilizat în cont este mai mic sau egal cu limita planului selectat.

Dacă spațiul utilizat depășește limita planului inferior, sistemul nu va permite efectuarea downgrade-ului până când utilizarea nu este redusă sub limita planului respectiv.

OLAhome își rezervă dreptul de a limita temporar modificările de plan în cazul unor operațiuni de mentenanță, indisponibilității temporare a serviciilor de rețea, erorilor de plată, verificărilor de securitate sau altor evenimente tehnice aflate în afara controlului direct al operatorului.

9. Backup, versioning și responsabilitatea asupra conținutului

OLAhome poate include mecanisme de backup tehnic, versioning, coș de gunoi și alte mecanisme de protecție la nivel de infrastructură sau aplicație.

Aceste mecanisme sunt măsuri suplimentare de protecție și nu înlocuiesc responsabilitatea utilizatorului de a păstra propriile copii de siguranță pentru datele considerate importante sau critice.

Backupurile reflectă automat starea datelor existente în contul utilizatorului la momentul efectuării backupului. Dacă utilizatorul încarcă sau sincronizează fișiere deja afectate de malware, ransomware, corupere sau alte forme de compromitere provenite de pe dispozitivul propriu, aceste fișiere pot ajunge în backup sau în istoricul de versiuni în aceeași formă.

OLAhome nu garantează recuperarea integrală a datelor în orice situație. Recuperarea depinde de mecanismele disponibile, de istoricul de versiuni, de backupurile existente, de momentul producerii incidentului și de starea contului.

10. OLA Vault și parola master

Serviciul OLA Vault utilizează mecanisme de criptare end-to-end care împiedică accesul OLAhome la parolele stocate de utilizatori.

OLAhome nu poate vizualiza parolele utilizatorilor și nu poate recupera parola master uitată. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea parolei master și a metodelor proprii de recuperare, acolo unde acestea sunt disponibile.

Pentru protecția împotriva ștergerilor accidentale sau a problemelor tehnice, OLA Vault poate beneficia de backupuri rotative, în limita copiilor disponibile pentru instanța respectivă.

Restaurarea Vault-ului poate fi posibilă doar în limita backupurilor disponibile și a condițiilor tehnice existente la momentul solicitării. OLAhome poate limita numărul de restaurări într-un interval de timp, pentru protecția infrastructurii și prevenirea abuzurilor.

Restaurarea unui backup poate înlocui starea curentă a Vault-ului cu starea existentă la momentul backupului selectat.

11. OLAhome DNS

Serviciul OLAhome DNS utilizează mecanisme de filtrare bazate pe reguli de securitate, filtre specializate, configurații dezvoltate de OLAhome și infrastructură DNS criptată.

OLAhome DNS poate filtra reclame, tracking, domenii malițioase, phishing, scam, conținut nedorit sau alte categorii de domenii, în funcție de regulile active și de planul utilizat.

Deși OLAhome depune eforturi constante pentru îmbunătățirea protecției, serviciul nu garantează blocarea tuturor reclamelor, domeniilor malițioase, tentativelor de phishing, scam-urilor sau altor amenințări existente pe internet.

OLAhome DNS nu reprezintă un substitut pentru antivirus, firewall, actualizări de securitate sau alte măsuri de protecție implementate la nivelul dispozitivelor utilizatorului.

12. DNS Corporate

DNS Corporate este destinat firmelor sau echipelor care au nevoie de mai multe DNS-uri administrate centralizat. Pachetele Corporate pot include intervale de cantitate, de exemplu 10–30 DNS-uri sau 31–50 DNS-uri, în funcție de oferta disponibilă.

Cantitatea finală de DNS-uri poate fi selectată în pagina de plată Stripe sau în alt flux de plată pus la dispoziție de OLAhome. După confirmarea plății, DNS-urile se pot configura din cont, manual sau prin generare automată.

Administratorul contului de firmă este responsabil pentru folosirea DNS-urilor de către angajați, colaboratori sau dispozitivele firmei și pentru respectarea acestor termeni.

13. Internet Guard

Internet Guard este un serviciu suplimentar pentru OLAhome DNS, disponibil pentru conturile care au cel puțin un DNS activ, în funcție de planul și configurația contului.

Prin Internet Guard, utilizatorul poate adăuga reguli de blocare per DNS, folosind domenii sau cuvinte cheie precum rețele sociale, jocuri, aplicații, site-uri pentru adulți sau alte domenii alese de utilizator.

Internet Guard funcționează la nivel DNS. Dacă utilizatorul introduce un link complet, sistemul poate salva și aplica regula la nivel de domeniu principal. Blocarea unei pagini exacte din interiorul unui site nu este garantată la nivel DNS.

OLAhome nu garantează că Internet Guard poate bloca orice aplicație, site, serviciu, conținut sau metodă de acces. Eficiența regulilor poate fi afectată de VPN-uri, proxy-uri, rețele mobile, aplicații care folosesc infrastructură proprie, domenii partajate, IP-uri dinamice sau alte mecanisme tehnice.

14. Jurnale tehnice, funcționare DNS și limite de utilizare

Pentru funcționarea OLAhome DNS, DNS Corporate și Internet Guard, OLAhome poate stoca temporar informații tehnice necesare pentru securitate, diagnostic, limitarea abuzurilor, aplicarea regulilor și funcționarea serviciului.

Aceste informații pot include, după caz:

DNS-ul activ sau numele DNS folosit;
IP-ul dispozitivului sau IP-urile asociate unui DNS;
domenii, SNI-uri sau evenimente tehnice necesare aplicării filtrelor;
reguli Internet Guard active sau eliminate;
evenimente de blocare, deblocare, limitare sau securitate;
informații privind generarea și descărcarea configurațiilor pentru iOS sau Windows.

Aceste date sunt utilizate pentru funcționarea serviciului, protecție, securitate, limitarea abuzurilor, aplicarea regulilor DNS și suport tehnic. Ele nu sunt folosite pentru profilare comercială, tracking publicitar sau vânzare către terți.

Pentru protejarea serviciului împotriva folosirii neautorizate, fiecare DNS poate avea o limită de IP-uri unice asociate. În prezent, limita standard este de 6 IP-uri unice per DNS, dacă în ofertă, cont sau plan nu este indicată o altă limită.

Depășirea limitei de IP-uri, folosirea unui DNS inventat, distribuirea DNS-ului către persoane neautorizate sau utilizarea serviciului în afara planului achiziționat poate duce la restricționarea sau blocarea DNS-ului respectiv.

15. Conturi Business, date ale firmelor și DPA

Această secțiune se aplică în special conturilor de persoană juridică, conturilor Business, folosirii OLAcloud Multi-user de către firme, DNS Corporate și oricărei situații în care o firmă folosește OLAhome pentru angajați, colaboratori, clienți, documente interne sau alte date introduse de firmă.

Pentru datele necesare administrării contului OLAhome, plăților, facturării, securității, comunicărilor, verificărilor SMS, prevenirii abuzurilor și evidenței relației contractuale, OLAhome acționează ca operator de date.

Pentru conținutul, fișierele, documentele, conturile de utilizatori suplimentari, datele angajaților, datele colaboratorilor sau alte informații introduse de firmă în serviciile Business, firma stabilește scopul și mijloacele prelucrării. În această zonă, firma este operatorul datelor, iar OLAhome poate acționa ca persoană împuternicită, în măsura în care stochează, găzduiește, securizează, face backup, restaurează sau operează tehnic serviciile în numele firmei.

Faptul că anumite date sunt criptate și nu pot fi citite de OLAhome nu elimină caracterul tehnic al operațiunilor de stocare, găzduire, backup, ștergere sau restaurare. Criptarea limitează accesul la conținut și reprezintă o măsură importantă de securitate, dar firma rămâne responsabilă pentru datele pe care decide să le introducă în servicii.

Prezenta secțiune constituie acordul de prelucrare a datelor pentru conturile Business, în măsura în care legislația aplicabilă impune existența unui asemenea acord între firmă și OLAhome.

Obiectul și durata prelucrării: furnizarea serviciilor OLAhome către firmă, pe durata existenței contului, a serviciilor active și, după caz, pe durata necesară pentru backupuri, retenții tehnice, obligații legale, evidență contractuală și apărarea drepturilor OLAhome.

Natura și scopul prelucrării: creare conturi, alocare resurse, stocare, sincronizare, acces, backup, restaurare, securizare, filtrare DNS, suport tehnic, diagnostic, prevenirea abuzurilor și administrarea serviciilor comandate de firmă.

Categorii de date: date de cont, date de contact, date de firmă, date ale utilizatorilor suplimentari, identificatori tehnici, IP-uri, metadate necesare funcționării, fișiere sau conținut încărcat de firmă, date DNS și alte informații introduse sau generate prin folosirea serviciilor.

Categorii de persoane vizate: reprezentanți ai firmei, angajați, colaboratori, utilizatori suplimentari, clienți sau alte persoane ale căror date sunt introduse de firmă în serviciile OLAhome.

OLAhome, în calitate de persoană împuternicită pentru datele Business, va:

prelucra datele doar pentru furnizarea serviciilor contractate și conform instrucțiunilor rezonabile ale firmei;
menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv control acces, separare logică, criptare unde este disponibilă, backupuri, monitorizare și protecții de securitate;
limita accesul personalului sau colaboratorilor la informațiile necesare exclusiv pentru operarea, securizarea sau suportul serviciilor;
nu folosi conținutul firmei pentru profilare comercială, tracking publicitar sau vânzare către terți;
asista firma, în măsura rezonabilă și posibilă tehnic, pentru solicitări privind accesul, rectificarea, ștergerea sau exportul datelor;
notifica firma, într-un termen rezonabil, dacă OLAhome află despre un incident de securitate care afectează datele firmei;
șterge sau returna datele firmei la încetarea serviciilor, în măsura posibilă tehnic și cu respectarea perioadelor de backup, retenție legală sau evidență contractuală;
permite folosirea unor furnizori terți necesari serviciilor, precum procesatori de plăți, infrastructură, email, SMS, software sau servicii tehnice, cu obligația ca aceștia să fie folosiți numai pentru funcționarea serviciilor.

Firma este responsabilă să aibă temei legal pentru datele introduse în OLAhome, să informeze persoanele vizate, să gestioneze drepturile acestora și să nu încarce date sau conținut pentru care nu are dreptul legal de prelucrare.

Dacă firma introduce date sensibile, date speciale sau informații cu risc ridicat, o face pe propria răspundere și trebuie să se asigure că utilizarea serviciului este adecvată scopului, riscurilor și obligațiilor sale legale.

16. Ștergerea contului și istoricul minim păstrat

Utilizatorul poate solicita sau iniția ștergerea contului OLAhome, dacă nu există servicii active care împiedică ștergerea. Din motive de securitate, ștergerea contului poate necesita confirmare prin parolă și cod SMS.

Ștergerea contului elimină contul din zona activă și permite refolosirea adresei de email și a numărului de telefon pentru o înregistrare viitoare, în măsura în care nu există alte obligații sau blocaje tehnice aplicabile.

Pentru evidență contractuală, securitate, prevenirea abuzurilor, dovedirea consimțămintelor și apărarea drepturilor OLAhome, după ștergerea contului se poate păstra un istoric minim, precum emailul, telefonul, tipul contului, limba, data creării, data ștergerii, motivul ștergerii, consimțămintele acceptate și informații despre serviciile avute.

OLAhome nu păstrează în istoricul contului șters parola, hash-ul parolei, secretele 2FA, codurile SMS sau conținutul mesajelor SMS. Istoricul este păstrat doar în măsura necesară scopurilor de mai sus și pentru perioada indicată în Politica de confidențialitate sau în sistemele interne de retenție.

17. Disponibilitatea serviciilor și forța majoră

Serviciile OLAhome sunt furnizate în regim „best effort”, cu obiectivul de a asigura un nivel ridicat de disponibilitate și continuitate.

Cu toate acestea, OLAhome nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a serviciilor.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de:

operațiuni de mentenanță planificate sau neplanificate;
defecțiuni hardware sau software;
întreruperi ale alimentării cu energie electrică;
întreruperi ale conexiunilor la internet;
probleme ale furnizorilor de servicii terți;
probleme ale centrelor de date;
atacuri cibernetice;
evenimente de forță majoră;
alte situații aflate în afara controlului rezonabil al OLAhome.

OLAhome nu poate fi ținut responsabil pentru indisponibilități, întârzieri sau pierderi rezultate din astfel de evenimente.

18. Limitarea răspunderii

OLAhome depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării și securității serviciilor oferite.

Utilizarea serviciilor OLAhome se face pe propria răspundere a utilizatorului.

În măsura permisă de legislația aplicabilă, OLAhome nu poate fi ținut responsabil pentru pierderi de date, pierderi financiare, pierderi comerciale, întreruperi de activitate, imposibilitatea accesării serviciilor, configurarea incorectă de către utilizator sau alte prejudicii rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării serviciilor.

19. Utilizare corectă și fișiere interzise

Pentru protejarea securității, integrității și stabilității infrastructurii OLAhome, anumite tipuri de fișiere sunt considerate interzise și nu pot fi stocate, sincronizate sau distribuite prin serviciile OLAhome.

Aceste fișiere pot fi blocate, eliminate automat sau șterse fără notificare prealabilă dacă sunt detectate în spațiul de stocare al utilizatorului.

Exemple de extensii interzise includ, fără a se limita la:

fișiere executabile și instalabile (.exe, .msi, .com, .scr);
scripturi și fișiere de automatizare (.bat, .cmd, .ps1, .vbs, .js, .py, .sh);
fișiere de sistem sau configurare cu potențial periculos (.dll, .reg, .cpl);
documente cu macro-uri active (.docm, .xlsm, .pptm);
arhive sau alte fișiere care conțin tipurile de fișiere de mai sus;
alte tipuri de fișiere care pot afecta securitatea serviciilor sau a altor utilizatori.

Utilizarea serviciilor OLAhome pentru trafic intensiv de tip P2P / torrent sau pentru distribuirea, descărcarea ori partajarea de conținut protejat prin drepturi de autor, fără drept legal, este strict interzisă.

Este interzisă utilizarea serviciilor OLAhome pentru distribuirea de malware, ransomware sau alte programe malițioase, activități frauduloase sau ilegale, stocarea sau distribuirea de conținut interzis de legislația aplicabilă, încălcarea drepturilor de autor, desfășurarea de atacuri informatice, scanări neautorizate sau activități care afectează securitatea infrastructurii.

În cazul detectării unor tipare de utilizare care indică încălcarea acestor reguli, OLAhome își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv contul, serviciul, DNS-ul, Vault-ul sau accesul la anumite funcționalități, fără obligația de a furniza detalii tehnice suplimentare.

Suspendarea permanentă poate conduce la încetarea contractului de tip abonament asociat serviciilor OLAhome. În acest caz, sumele achitate pentru perioada rămasă neutilizată nu sunt rambursabile.

20. Protecția datelor personale

Informații suplimentare despre datele personale, scopurile prelucrării, perioadele de păstrare, drepturile utilizatorilor și modul de contact se găsesc în Politica de confidențialitate.

Exercitarea dreptului de ștergere a datelor personale asociate contului poate implica imposibilitatea continuării furnizării serviciilor OLAhome. În acest caz, contractul de tip abonament poate fi încetat, iar accesul la servicii poate fi dezactivat.

Încetarea abonamentului ca urmare a solicitării de ștergere a datelor nu conferă dreptul la rambursarea sumelor achitate pentru perioada rămasă neutilizată, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

21. Reclamații, soluționarea alternativă a litigiilor și legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

Pentru orice nemulțumire legată de serviciile OLAhome, utilizatorul ne poate contacta mai întâi direct, folosind datele de contact publicate pe website, pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — SAL.

Platforma electronică SAL poate fi accesată aici: https://reclamatiisal.anpc.ro

OLAhome va analiza cu bună-credință reclamațiile primite și va coopera, în limitele legii, cu autoritățile competente și cu mecanismele legale de soluționare a disputelor.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative, competența aparține instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

22. Modificarea termenilor

OLAhome își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Utilizatorul are responsabilitatea de a consulta periodic această pagină pentru a lua la cunoștință eventualele modificări. Continuarea utilizării serviciilor OLAhome după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.